Analiza działań e-commerce? Jak zrobić to samemu? Cz. 1
Prowadząc różnego rodzaju działania w sieci zawsze warto jest mieć sytuację pod kontrolą śledząc podstawowe statystyki dotyczące strony. Jeszcze mocniej nabiera to znaczenia w przypadku sklepów internetowych, gdzie za pośrednictwem strony użytkownicy od razu mogą sfinalizować transakcję. Wbrew pozorom, najprostsze statystyki można mieć na bieżąco na wyciągnięcie ręki. W jaki sposób samemu takie dane interpretować?
Analityka sklepu internetowego
To Google Analytics jest podstawowym i najczęściej wybieranym narzędziem do analityki internetowej. Jest to narzędzie bezpłatne, które bardzo dobrze sprawdza się w praktyce i stwarza ogromne możliwości. Można je wykorzystywać na poziomie podstawowym, ale daje też możliwość korzystania z szeregu zaawansowanych funkcji. Nie ulega wątpliwości, że warto analizować informacje, które w nim znajdziemy chociażby w tym najbardziej podstawowym zakresie, gdyż są one bardzo użyteczne. Dane warto też porównywać w czasie, aby móc oszacować progres lub też zaobserwować pewną sezonowość w swojej branży. Dane z Google Analytics bardzo szybko pokażą nam z jakiego źródła docierają do nas użytkownicy i jaka jest ich ścieżka zakupowa. Dodatkowo, dowiemy się czegoś więcej o ruchu na stronie, co stanowi podstawę wszelkich późniejszych działań marketingowych. Możliwość korzystania z tego narzędzia jest darmowa- jedyne, co trzeba zrobić to zainstalować specjalny kod śledzący na stronie po uprzednim założeniu konta w usłudze.
Analiza danych transakcyjnych
Właściciele sklepów internetowych w praktyce mogą zwracać uwagę na inne dane niż np. właściciele stron internetowych typu wizytówka firmy. Wynika to ze specyfiki prowadzonego biznesu. Dzięki podstawowej analityce internetowej będziemy w stanie się dowiedzieć:
- Jakie produkty sprzedają się najlepiej i jakie są najpopularniejsze kategorie produktowe.
- Które produkty są mniej atrakcyjne i które powinniśmy lepiej zaprezentować z marketingowego punktu widzenia.
- Na jakich produktach zarabiamy najwięcej.
- Czy mamy zaufane grono klientów, którzy do nas powracają.
- Które elementy funkcjonowania sklepu wymagają poprawy.
- Jakie są uśrednione wartości zamówień klientów w naszym sklepie.
- Jak plasują się nasze przychody w konkretnych jednostkach czasu. Kiedy sprzedaż jest znacznie większa, a które miesiące w roku są relatywnie najsłabsze.
