dobry ecommerce manager kim jest

Dobry e-commerce manager — kim jest i czym się charakteryzuje

PrzezKonrad Kamiński

Manager e-commerce to zawód, który w ostatnich latach pojawia się coraz częściej. Jest to osoba, która pracuje w oparciu o kilka kompetencji, aby sklep internetowy działał z maksymalną wydajnością, nie tracąc przy tym z oczu trendów rynkowych i zmieniających się potrzeb klientów. Jako e-commerce manager będziesz miał wiele zadań do wykonania każdego dnia. Dobry e-commerce manager to osoba niezwykle kreatywna, która potrafi działać na wielu płaszczyznach, aby dążyć do rozwoju firmy. Jeśli chcesz być dobrym managerem e-commerce, poznaj cechy, jakie warto posiadać. 

Kim jest e-commerce manager?

Dobry menedżer e-commerce rozumie, że jest odpowiedzialny za sukces firmy. Menedżer powinien mieć oko na cele zarówno krótkoterminowe, jak i długoterminowe. Najlepsi menedżerowie potrafią stworzyć świetne środowisko pracy w zespole, w którym każdy czuje się doceniany i szanowany. Upewniają się również, że członkowie ich zespołu mają to, czego potrzebują, aby skutecznie wykonywać swoją pracę. Najlepsi menedżerowie e-commerce zawsze szukają sposobów na ulepszenie swojego biznesu poprzez uczenie się od innych firm i testowanie nowych pomysłów. Wiedzą oni, że bez innowacji i zmian nie ma mowy o zachowaniu konkurencyjności.

oferta-tworzenie-stron-www-sekcja-blog

Kreatywny menedżer to dobry menedżer

Kreatywność jest niezbędną umiejętnością dla menedżerów e-commerce. Muszą być kreatywni we wszystkich obszarach swojej wiedzy: marketingu, rozwoju produktu, obsłudze klienta i strategii biznesowej. Ta kreatywność może być wykorzystana nie tylko w firmie, ale także podczas interakcji z klientami na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter, czy spotkaniach face-to-face.

Bądź świadomy trendów i zmian na rynku

Ważne jest, abyś był świadomy trendów i zmian na rynku, ale ważne jest również, abyś nie bał się ich przełamywać. Musisz rozumieć, jak klienci będą reagować na zmiany i potrafić przewidzieć, co się wydarzy w przyszłości.

oferta-pozycjonowanie-stron-www-sekcja-blog

Masz żywe wyczucie tego, co dzieje się wokół ciebie. Dlatego umiejętność dostosowania swojej strategii tak często, jak to konieczne, jest niezbędna.

Stale się rozwijaj i poszerzaj wiedzę

  • Powinieneś stale się rozwijać i poszerzać swoją wiedzę.
  • Zawsze bądź ciekawy i otwarty na nowe pomysły, nawet jeśli na początku mogą wydawać się nieznane.
  • Regularnie czytaj książki i oglądaj filmy, zwłaszcza te, które są związane z Twoją dziedziną zainteresowania lub pracą!
  • Korzystaj z mediów społecznościowych (Twitter, Facebook), aby być na bieżąco z tym, co dzieje się w interesującej Cię branży, ale nie pozwól, aby stało się to obsesją.
  • Uczęszczaj na kursy związane z zarządzaniem e-commerce — pomoże Ci to rozwinąć lepsze umiejętności biznesowe, które mogą być później stosowane w dół linii podczas zarządzania sklepem internetowym dla siebie!

Umiejętna analiza danych to podstawa 

Analiza danych jest ogromną częścią e-commerce i jest ważna z wielu powodów. Po pierwsze, analiza danych pomaga Ci dowiedzieć się, co działa, a co nie. Możesz wykorzystać tę wiedzę, aby poprawić swój biznes w przyszłości. Na przykład, jeśli sprzedajesz przedmiot za 100 złotych, ale klienci wydają chętnie więcej pieniędzy na podobny produkt, który kosztuje 150 złotych, to może nadszedł czas, aby podnieść ceny!

Analiza danych może również pomóc Ci zdobyć więcej klientów poprzez identyfikację trendów w zachowaniu konsumentów. Jeśli ludzie mają tendencję do kupowania Twoich produktów w określonych porach dnia lub w określone dni tygodnia, to być może powinieneś odpowiednio dostosować te godziny — a może nawet stworzyć nowe produkty, specjalnie ukierunkowane na te trendy (i tym samym zwiększyć sprzedaż). Możesz w tych godzinach również przewidzieć ciekawe promocje, które zwiększą sprzedaż (konsumenci kochają wszelkie promocje i bonusy)

Wreszcie, analiza danych pozwala lepiej niż kiedykolwiek wcześniej zrozumieć swoich klientów: jak często robią u Ciebie zakupy? Jak duże są ich wydatki? Gdzie mieszkają? Jakie mają zainteresowania? Ta wiedza może pomóc w podjęciu ważnych decyzji w przyszłości — na przykład przy podejmowaniu decyzji, czy nadchodząca kampania reklamowa będzie warta uwagi dla tej konkretnej grupy osób.

Musisz umieć zarządzać finansami przedsiębiorstwa

Trzeba mieć dobre zrozumienie zasad budżetowania i zarządzania finansami. Obejmuje to różnicę między zyskiem a stratą, zasady zarządzania przepływem środków pieniężnych, zasady zarządzania zapasami, zasady zarządzania należnościami i zasady zarządzania zobowiązaniami. Finanse firmy to rzecz święta, dlatego warto wiedzieć na ten temat jak najwięcej. 

Poczucie estetyki

Dobry smak w projektowaniu jest koniecznością. Menedżer e-commerce musi mieć poczucie estetyki, które wykracza poza wiedzę, jak używać koloru, kształtu i formy, aby stworzyć pozytywne wrażenie. Powinien również wiedzieć, co mu się nie podoba (lub wiedzieć, dlaczego mu się nie podoba), ponieważ to pomaga mu rozpoznać błędy w projektowaniu, zanim się pojawią.

Umiejętność rekrutowania pracowników

Rekrutacja to umiejętność. Nie jest to coś, co można po prostu zrobić, choć nie jest to również niemożliwe do nauczenia się. Musisz znać swój rynek i umieć ocenić umiejętności ludzi, czy to techniczne, czy miękkie. Powinieneś również nauczyć się technik przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych, aby wyłapać najlepszego pracownika dla swojej firmy. 

E-commerce wymaga wielu kompetencji, ale można to robić dobrze.

Jest to skomplikowany biznes, wymagający wielu kompetencji. Można ją wykonywać dobrze, ale wymaga to wiele wysiłku. Manager e-commerce to bardzo wymagająca praca, dlatego nie każdy się do niej nadaje. Praca ta wymaga cierpliwości, odporności na stres, dobrego zarządzania czasem, projektami. 

Podsumowanie

Podsumowując, mogę powiedzieć, że e-commerce to bardzo szeroka dziedzina, która wymaga wielu kompetencji. Ważna jest dobra znajomość rynku i jego trendów, ale kluczowa jest też umiejętność rekrutacji pracowników czy znalezienia nowych klientów. Musisz rozumieć, jak działają finanse i jak nimi zarządzać. Wreszcie, ważną umiejętnością dla menedżera e-commerce jest posiadanie zmysłu estetycznego — to pomoże Ci tworzyć piękne strony internetowe, które przyciągają odwiedzających i zwiększają sprzedaż!

Podobne wpisy