Facebook i Instagram należą do firmy Meta, a reklamy na obu kanałach ustawia się w jednym Menedżerze reklam. Dlatego prowadzimy je razem: jedna strategia, wspólny budżet i jeden raport, w którym widzisz, który kanał przynosi zapytania, a który tylko wyświetlenia. To część naszej oferty marketingu i reklamy.
Zajmujemy się dwiema rzeczami. Pierwsza to płatne kampanie Meta Ads, które mają przyprowadzić klientów na stronę, do formularza albo do wiadomości. Druga to prowadzenie profili firmy na Facebooku i Instagramie: regularne posty, relacje oraz odpowiedzi na komentarze i wiadomości. Możesz zlecić jedno albo oba naraz.
Kampanie Meta Ads na Facebooku i Instagramie
Każdą kampanię zaczynamy od celu, bo od niego zależy, pod jakie działania system Meta będzie optymalizował wyświetlanie reklam. Inaczej ustawia się kampanię na wiadomości dla lokalnego salonu, a inaczej na sprzedaż w sklepie internetowym. W ramach obsługi:
- dobieramy cel kampanii: ruch na stronę, wiadomości, pozyskanie kontaktów przez formularz albo sprzedaż,
- budujemy grupy odbiorców na podstawie lokalizacji, danych demograficznych, zainteresowań i zachowań,
- ustawiamy retargeting, czyli reklamy dla osób, które były już na Twojej stronie albo reagowały na Twoje posty,
- przygotowujemy teksty reklam, grafiki, karuzele i krótkie wideo w formatach pod oba kanały,
- prowadzimy testy A/B kreacji i grup odbiorców, a budżet przesuwamy tam, gdzie wynik jest tańszy,
- konfigurujemy pomiar konwersji przez piksel Meta, żeby system uczył się na prawdziwych zapytaniach i zakupach, a nie na samych kliknięciach.
Kliknięcie w reklamę to dopiero połowa drogi. Jeśli strona, na którą trafia klient, wczytuje się kilka sekund albo nie mówi jasno, co zrobić dalej, płacisz za ruch, który nic nie przynosi. Gdy nie masz dobrej strony docelowej, zrobimy pod kampanię stronę one page: kosztuje 2 500–5 000 zł netto i jest gotowa w 5–10 dni roboczych. Ustawianie reklam krok po kroku opisaliśmy w artykule o tym, jak prowadzić kampanie reklamowe na Facebooku i Instagramie.
Reklama na Instagramie i na Facebooku: różnice, które mają znaczenie
Technicznie to jeden system, ale ludzie korzystają z obu aplikacji inaczej. To wpływa na kreacje i na to, czego możesz się spodziewać po każdym kanale.
- Format. Instagram to przede wszystkim obraz i wideo, najczęściej w pionie: relacje (Stories) i rolki (Reels). Słabe zdjęcie ludzie przewijają tam w sekundę. Na Facebooku więcej miejsca dostaje tekst, link i opis oferty, więc łatwiej wytłumaczyć bardziej złożoną usługę.
- Link. W opisie zwykłego posta na Instagramie link nie jest klikalny. Na stronę z Instagrama prowadzą głównie reklamy z przyciskiem, link w profilu i linki w relacjach. Na Facebooku link w poście działa normalnie.
- Odbiorcy. W wielu branżach Instagram ma młodszą publiczność niż Facebook. Nie zakładamy tego z góry: w raporcie widzisz wyniki osobno dla każdego miejsca emisji i na tej podstawie dzielimy budżet.
- Kontakt. Na Facebooku klienci piszą przez Messengera, na Instagramie w wiadomościach prywatnych (Direct). Kampanię na wiadomości kierujemy tam, gdzie ktoś u Ciebie je odbiera.
Prowadzenie profili na Facebooku i Instagramie
Reklama działa lepiej, gdy profil, na który trafia klient, jest aktywny. Osoba, która zobaczy reklamę, często najpierw zagląda na profil i sprawdza ostatnie posty. Pusta strona firmowa albo Instagram z ostatnim wpisem sprzed roku obniża zaufanie, zanim ktokolwiek napisze.
W ramach prowadzenia profili:
- ustalamy harmonogram publikacji z treściami sezonowymi, nawiązującymi do świąt i aktualnych wydarzeń,
- przygotowujemy posty, grafiki, infografiki, krótkie filmy promocyjne i instruktażowe oraz relacje z codziennej pracy firmy,
- dopasowujemy treść do każdego kanału, zamiast kopiować ją bez zmian, bo post z Facebooka rzadko dobrze wygląda na Instagramie,
- moderujemy komentarze i odpowiadamy na wiadomości,
- organizujemy konkursy i quizy, gdy pasują do celu, a nie tylko po to, żeby zebrać polubienia.
Zanim ruszą regularne publikacje, dostajesz propozycje postów i grafik. Wprowadzamy Twoje uwagi, żeby ton i wygląd profilu pasowały do firmy. Profile, które już prowadzimy, zobaczysz w portfolio social media.
Przebieg współpracy
Działamy od 2014 roku. Przy kampaniach i profilach pracujemy w czterech krokach. Więcej o tym, jak pracujemy z klientami, przeczytasz na stronie jak współpracujemy.
- Analiza. Poznajemy firmę, ofertę i klientów. Przeglądamy Twoje profile, stronę internetową i dotychczasowe kampanie, a także działania konkurencji w mediach społecznościowych. Ustalamy mierzalne cele, na przykład liczbę zapytań albo koszt jednego kontaktu.
- Projekt. Przygotowujemy plan: cel kampanii, grupy odbiorców, podział budżetu między Facebookiem a Instagramem, harmonogram postów. Kreacje i teksty akceptujesz przed publikacją.
- Realizacja. Uruchamiamy kampanie, konfigurujemy pomiar i publikujemy treści. Na bieżąco sprawdzamy wyniki, wyłączamy słabe reklamy i testujemy nowe warianty.
- Wsparcie. Raz w miesiącu dostajesz raport: ile wydano z budżetu, ile było kliknięć, wiadomości, zapytań lub sprzedaży, jak rozwijają się profile i co proponujemy zmienić w kolejnym miesiącu.
Meta Ads, Google Ads i blog firmowy
Reklama na Facebooku i Instagramie trafia do ludzi, którzy w tej chwili niczego nie szukają, ale pasują do profilu Twojego klienta. Dobrze sprawdza się przy produktach, które trzeba pokazać, ofertach lokalnych i budowaniu rozpoznawalności. Gdy klienci sami wpisują w wyszukiwarkę nazwę Twojej usługi, szybciej dotrzesz do nich przez reklamę Google Ads. Często najlepiej działają oba kanały razem: Google zbiera popyt, a Meta przypomina o Tobie osobom, które były już na stronie.
Trzecia część to treści. Artykuły z bloga firmowego dają materiał do postów na obu profilach i do kampanii, a przy okazji pracują na widoczność w Google.
Cena obsługi i budżet reklamowy
Płacisz za dwie osobne rzeczy:
- Obsługa kampanii i profili to nasze wynagrodzenie. Wycena jest indywidualna, bo zależy od zakresu: liczby kampanii, tego, czy prowadzimy też profile, ile kreacji trzeba przygotować i czy reklamujesz sklep z katalogiem produktów.
- Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio firmie Meta, a nie nam. Sam decydujesz, ile chcesz wydać, a wydatki widzisz w comiesięcznym raporcie.
Jak policzyć rozsądny budżet na start, opisaliśmy w artykule ile kosztuje reklama na Facebooku i Instagramie.
Czy reklama na Instagramie wymaga osobnej kampanii?
Nie. Reklamy na Facebooku i Instagramie ustawia się w tym samym Menedżerze reklam, w jednej kampanii. Możesz wybrać jeden kanał albo oba, a przy obu system Meta sam dzieli budżet między miejsca emisji. Gdy kreacje muszą się różnić, przygotowujemy pionowe warianty pod relacje i rolki.
Czy mogę zlecić same kampanie bez prowadzenia profili?
Tak. Zakres ustalamy na początku: same kampanie Meta Ads, samo prowadzenie profili albo oba naraz. Od zakresu zależy wycena. Jeśli profil jest zaniedbany, powiemy o tym wprost, bo obniża to skuteczność reklam.
Kto przygotowuje grafiki i wideo do reklam?
My. Przygotowujemy teksty, grafiki, karuzele i krótkie filmy w formatach pod Facebooka i Instagram. Jeśli masz własne zdjęcia lub nagrania z firmy, wykorzystamy je, bo autentyczny materiał zwykle wypada wiarygodniej niż zdjęcia z banków zdjęć.
Czy możecie obiecać koszt jednego klienta z reklamy?
Nie, bo cenę wyświetleń i kliknięć ustala aukcja reklamowa Meta. Na koszt kontaktu wpływają też branża, sezon, oferta i strona, na którą prowadzi reklama. Realne koszty widać dopiero w danych z działającej kampanii, a każdy miesiąc podsumowujemy raportem z wydatkami i wynikami.
Bezpłatna wycena
Napisz przez formularz kontaktowy, czym zajmuje się Twoja firma, jaki cel ma mieć kampania i czy masz już konto reklamowe. Na tej podstawie przygotujemy bezpłatną wycenę obsługi. Jeśli do kampanii potrzebujesz też strony docelowej, jej orientacyjną cenę policzysz w konfiguratorze.